▲灵隐寺出台新规定，应对游客缺席现象。图片/九拍新闻 自2月1日起，杭州灵隐寺宣布不再接待游客预约“缺席”现象。据该报报道，前段时间，杭州灵隐寺免费，却意外出现大量鸽子。 “缺席”游客的数量每天都在增加。短短56天，就有38万人未能兑现承诺。最盛大的一天，有22000人没有来到会场，占当天允许总人数的三分之一以上。随后，针对无票预约推出后出现的“缺席”等问题，杭州西湖风景区灵隐景区管理办公室决定，自2月1日起，对灵隐飞拉景区爱峰现有预约机制进行优化升级，强化预约信用记录，并发布通知，未进行预订的，将暂停预订30天。目前，不少景区推出了免费游览预约系统。总体而言，网上预约减少了信息不对称，缓解了游客不必要的排队问题，有利于提高公共资源的使用效率。然而，免费入场并不是不进行预订的理由。许多游客先预约后不预约，剥夺了其他游客入园的机会，影响了公共资源分配的公平性。鉴于此，灵隐飞来峰景区决定对现行预订机制进行优化升级，强化预订信用记录，提高“误机成本”。这一举措对于提高景区管理效率、引导和培养游客诚信意识将产生一定的积极作用。杭州免费门票政策灵隐飞峰景区定于2025年12月1日实施，免费门票政策本来是一项惠民举措，但这次大规模的“放鸽子”现象，势必会对旨在惠民的免费门票政策的实施产生影响。目前，针对“放鸽子”等问题，景区迅速优化完善预约机制。其中，新规加强了准备金信用记录，未提取准备金的暂停准备金30天，并采用累积法计算暂停期限。这些措施将加强缺勤控制，有助于根治“放手”现象。对于在线预订而言，由于大量“预约”现象的出现，景区可以优化在线预订，同时考虑线下游客的需求，调整在线预订的分配，并且还预留一定数量的线下门票，无需预约。事实上，该景区出现上述“网上预约爆满，景区无人”的情况，说明网上预约与线下渠道双向配合存在缺陷。这也提醒景区应避免采取网上预约、取消现场访问的“一刀切”管理方式。此外，针对“放手”的质疑，有网友建议提高预订标准，在预订时收取费用，入场时退还给游客，以抑制缺席现象。还值得根据风景区的位置评估这些建议的可行性。预约系统的完善和优化关系到公共资源的管理。国内不少旅游胜地和其他机构也采取了类似措施。 H但具体来说，要避免简单模仿，要考虑各个景区的特点，因地制宜。景区预约管理机制的完善，不仅体现了对公众的回应、与公众的互动，更是景区管理从规模化向精细化、规范化的转变。无论发生什么变化，我们都必须遵守。其宗旨是以人为本，方便游客。撰稿/编辑：何欣（媒体人员）/校对：何锐/刘宝庆