新京报2月13日下午，三亚市海棠区旅游协会发布情况通报称：“近期，协会一直关注消费者在区内预订民宿住宿时发生的消费纠纷情况。”协会高度重视，并第一时间主动联系投诉人。经初步确认，消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订了我区海棠湾的4居民宿房，2026年1月26日至2026年2月14日入住19晚，住宿费8499元。随后因民宿单方面取消预订而引发消费纠纷。目前，我协会正在积极与有关部门进行调解。三亚房信旅游平台推出预付款机制，对卖家给游客造成的损失提供预赔。三亚始终致力于维护营造公平、有序、安全的旅游市场环境。市民或游客如发现类似情况，请保留相关证件，立即拨打政府服务便民热线12345或通过三亚安全出行平台进行投诉。我们将依法妥善应对，全力维护春节假期旅游市场稳定有序。编辑刘嘉妮